TikTok運用をWeb集客として成立させるという考え方
TikTok運用の相談を受けていると、ほぼ確実に出てくる話があります。
それが「以前、安価な運用代行に頼んでいたんですが、正直あまり成果が出ませんでした」というものです。
ここで言う成果というのは、再生数の話ではありません。
問い合わせ、資料請求、応募、売上といった Web集客としての成果 の話です。
TikTokは確かに拡散力があります。ただし、それはあくまで入口です。
Web集客の視点で見ると、TikTokは「人を集める装置」であって、「成果を生む装置」ではありません。
成果は、必ずWeb側の設計とセットで生まれます。
TikTokを単体で見ている限り、成果は出ない
安価な運用代行と成果が出る運用代行の最大の違いは、
TikTokを単体で見ているか、Web集客の一部として見ているか です。
安価な運用代行は、基本的にTikTok内で完結します。
動画を作って、投稿して、再生数を報告する。
良くも悪くも、それが仕事です。
一方、Web集客視点での運用は、最初から考える範囲が違います。
・このTikTokはどこに人を流すのか
・その先のページは成果が出る構造か
・そもそも受け皿は整っているのか
ここまで含めて考えます。
安価な運用代行が成立する理由
まず前提として、安価な運用代行を否定したいわけではありません。
安価な運用代行には、安価な運用代行なりの役割があります。
なぜ安くできるのかというと、理由はシンプルです。
・戦略設計をしない
・Web側を見ない
・成果責任を持たない
・作業をテンプレート化している
要するに、「動画制作＋投稿代行」に仕事を限定しているからです。
この形であれば、人件費も抑えられますし、経験が浅い人でも対応できます。
ただしその代わり、Web集客としての成果は保証されません。
「再生数が伸びました」という報告の落とし穴
安価な運用代行でよくある報告が、
「今月は再生数が◯万回でした」
「前月比で伸びています」
というものです。
これ、Web集客の視点ではほとんど意味を持ちません。
なぜなら、その再生数が
・誰に見られているのか
・Webに流れているのか
・問い合わせにつながっているのか
が分からないからです。
数字として分かりやすいのは再生数ですが、
本当に見るべきなのは、
プロフィールクリック率、リンククリック率、Web側のCV数 です。
ここを見ていない運用は、Web集客とは呼べません。
成果が出る運用代行は、最初に「Web」を見る
Web集客を前提にしたTikTok運用では、最初にやることがまったく違います。
まず見るのは、TikTokではなく Webサイト です。
・問い合わせフォームは使いやすいか
・スマホ表示でストレスがないか
・TikTokユーザーの温度感に合っているか
ここが弱い状態で、いくらTikTokに人を流しても、成果は出ません。
安価な運用代行は、基本的にここを見ません。
「それはお客様側の話です」と切り分けてしまうからです。
TikTok専用導線を設計するかどうかが分かれ道
Web集客目線で最も差が出るのが、導線設計 です。
安価な運用代行の場合、
・プロフィールにトップページURLを貼る
・動画内で「詳しくはプロフィールから」と言う
ここで終わります。
一方、成果を取りにいく運用では、
・TikTok専用の導線を設計する
・場合によっては専用LPを用意する
・動画内容とWebページの内容を一致させる
ここまでやります。
TikTokから来たユーザーは、情報収集モードではありません。
「なんとなく見て、ちょっと気になった」状態です。
この温度感を理解していない導線では、ほぼ確実に離脱します。
動画の作り方も根本的に違う
安価な運用代行の動画は、
・流行っているフォーマット
・よくある構成
・テンプレ台本
がベースになります。
それ自体は悪くありませんが、Web集客の視点が抜けています。
成果を意識した動画では、
・誰をWebに連れていきたいのか
・どのページを見せたいのか
・どんな行動を取ってほしいのか
これを前提に企画します。
動画は「説明する場」ではなく、
Webへの橋渡しをする場 です。
数値の見方が違う＝改善精度が違う
安価な運用代行は、
・再生数
・いいね数
・フォロワー数
を主な指標にします。
Web集客視点の運用では、
・クリック率
・遷移後の滞在時間
・CV率
・問い合わせ数
を見ます。
どの数字を見ているかで、改善の方向性は大きく変わります。
再生数が伸びないとき、
安価な運用代行は「もっと派手にしましょう」と言います。
Web集客視点では、
「Web側で離脱している原因は何か」
「導線が合っていないのではないか」
と考えます。
安価な運用代行が悪いのではなく、目的が違う
ここで誤解してほしくないのは、
安価な運用代行が悪いという話ではない、という点です。
・とりあえずTikTokを動かしたい
・社内にSNS担当がいない
・ブランディング目的で露出したい
こういった目的であれば、安価な運用代行は有効です。
ただし、
Web集客の成果を求めるなら、役割が違う
という話です。
TikTok運用代行の本当の価値とは
Web集客を前提にしたTikTok運用代行の価値は、
動画制作ではありません。
・戦略設計
・導線設計
・Webとの連携
・数字を見た改善
ここにあります。
だからこそ、費用も安価にはなりません。
しかし、成果が出なければ意味がないのがWeb集客です。
安さで選ぶか、成果で選ぶか
TikTok運用代行を選ぶとき、
「安いから」
「動画を作ってくれるから」
で選んでしまうと、ほぼ確実に遠回りになります。
Web集客の視点で見るなら、
TikTokはあくまで入口です。
その入口から、
ちゃんとWeb成果につながる設計ができているか。
ここが、安価な運用代行との決定的な違いです。
再生数ではなく、
フォロワー数でもなく、
問い合わせが増えているか。
そこまで一緒に考えるのが、
本来のTikTok運用代行の役割だと考えています。
TikTok運用は「誰が、どの責任で行うか」がすべてを左右する
それが「以前、安価な運用代行に頼んでいたんですが、正直あまり成果が出ませんでした」というものです。
ここで言う成果というのは、再生数の話ではありません。
問い合わせ、資料請求、応募、売上といった Web集客としての成果 の話です。
TikTokは確かに拡散力があります。ただし、それはあくまで入口です。
Web集客の視点で見ると、TikTokは「人を集める装置」であって、「成果を生む装置」ではありません。
成果は、必ずWeb側の設計とセットで生まれます。
TikTokを単体で見ている限り、成果は出ない
安価な運用代行と成果が出る運用代行の最大の違いは、
TikTokを単体で見ているか、Web集客の一部として見ているか です。
安価な運用代行は、基本的にTikTok内で完結します。
動画を作って、投稿して、再生数を報告する。
良くも悪くも、それが仕事です。
一方、Web集客視点での運用は、最初から考える範囲が違います。
・このTikTokはどこに人を流すのか
・その先のページは成果が出る構造か
・そもそも受け皿は整っているのか
ここまで含めて考えます。
安価な運用代行が成立する理由
まず前提として、安価な運用代行を否定したいわけではありません。
安価な運用代行には、安価な運用代行なりの役割があります。
なぜ安くできるのかというと、理由はシンプルです。
・戦略設計をしない
・Web側を見ない
・成果責任を持たない
・作業をテンプレート化している
要するに、「動画制作＋投稿代行」に仕事を限定しているからです。
この形であれば、人件費も抑えられますし、経験が浅い人でも対応できます。
ただしその代わり、Web集客としての成果は保証されません。
「再生数が伸びました」という報告の落とし穴
安価な運用代行でよくある報告が、
「今月は再生数が◯万回でした」
「前月比で伸びています」
というものです。
これ、Web集客の視点ではほとんど意味を持ちません。
なぜなら、その再生数が
・誰に見られているのか
・Webに流れているのか
・問い合わせにつながっているのか
が分からないからです。
数字として分かりやすいのは再生数ですが、
本当に見るべきなのは、
プロフィールクリック率、リンククリック率、Web側のCV数 です。
ここを見ていない運用は、Web集客とは呼べません。
成果が出る運用代行は、最初に「Web」を見る
Web集客を前提にしたTikTok運用では、最初にやることがまったく違います。
まず見るのは、TikTokではなく Webサイト です。
・問い合わせフォームは使いやすいか
・スマホ表示でストレスがないか
・TikTokユーザーの温度感に合っているか
ここが弱い状態で、いくらTikTokに人を流しても、成果は出ません。
安価な運用代行は、基本的にここを見ません。
「それはお客様側の話です」と切り分けてしまうからです。
TikTok専用導線を設計するかどうかが分かれ道
Web集客目線で最も差が出るのが、導線設計 です。
安価な運用代行の場合、
・プロフィールにトップページURLを貼る
・動画内で「詳しくはプロフィールから」と言う
ここで終わります。
一方、成果を取りにいく運用では、
・TikTok専用の導線を設計する
・場合によっては専用LPを用意する
・動画内容とWebページの内容を一致させる
ここまでやります。
TikTokから来たユーザーは、情報収集モードではありません。
「なんとなく見て、ちょっと気になった」状態です。
この温度感を理解していない導線では、ほぼ確実に離脱します。
動画の作り方も根本的に違う
安価な運用代行の動画は、
・流行っているフォーマット
・よくある構成
・テンプレ台本
がベースになります。
それ自体は悪くありませんが、Web集客の視点が抜けています。
成果を意識した動画では、
・誰をWebに連れていきたいのか
・どのページを見せたいのか
・どんな行動を取ってほしいのか
これを前提に企画します。
動画は「説明する場」ではなく、
Webへの橋渡しをする場 です。
数値の見方が違う＝改善精度が違う
安価な運用代行は、
・再生数
・いいね数
・フォロワー数
を主な指標にします。
Web集客視点の運用では、
・クリック率
・遷移後の滞在時間
・CV率
・問い合わせ数
を見ます。
どの数字を見ているかで、改善の方向性は大きく変わります。
再生数が伸びないとき、
安価な運用代行は「もっと派手にしましょう」と言います。
Web集客視点では、
「Web側で離脱している原因は何か」
「導線が合っていないのではないか」
と考えます。
安価な運用代行が悪いのではなく、目的が違う
ここで誤解してほしくないのは、
安価な運用代行が悪いという話ではない、という点です。
・とりあえずTikTokを動かしたい
・社内にSNS担当がいない
・ブランディング目的で露出したい
こういった目的であれば、安価な運用代行は有効です。
ただし、
Web集客の成果を求めるなら、役割が違う
という話です。
TikTok運用代行の本当の価値とは
Web集客を前提にしたTikTok運用代行の価値は、
動画制作ではありません。
・戦略設計
・導線設計
・Webとの連携
・数字を見た改善
ここにあります。
だからこそ、費用も安価にはなりません。
しかし、成果が出なければ意味がないのがWeb集客です。
安さで選ぶか、成果で選ぶか
TikTok運用代行を選ぶとき、
「安いから」
「動画を作ってくれるから」
で選んでしまうと、ほぼ確実に遠回りになります。
Web集客の視点で見るなら、
TikTokはあくまで入口です。
その入口から、
ちゃんとWeb成果につながる設計ができているか。
ここが、安価な運用代行との決定的な違いです。
再生数ではなく、
フォロワー数でもなく、
問い合わせが増えているか。
そこまで一緒に考えるのが、
本来のTikTok運用代行の役割だと考えています。
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